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生まれ変わった赤い彗星iPhone8リターンズ(APPLE)

iPhone8の不具合確認から、再設定まで忘備録として、書いておきます。
写真はあまりありませんが(^_^)

【1】
まず、昨日書いたように、写真を撮ったら右下の同じ場所に黒い影が何枚も同じように撮影ができるということで、たぶんセンサー内のごみだと思うことから、サポートに電話。

まあその予兆みたいなのがあって、ブログにも書きましたが、iOS12にアップデートしたら、MID2011でSierraではシンクロできないということがあり、Mac miniをiPhone8のiOS12で読み込めるようにアップグレード。
これがあったので、助かりました。

そうしたら、購入して半年くらいなので新品を送りますという即答。
但し、その間には結構脅されて、画面に傷が付いていたなどだと修理費用として1万なにがしかいただきます。
また、APPLEに戻って全く動かない状態だと、本体保証8万なにがしを引き落としするためにカード番号を教えてくれと脅かされました(^_^)
何も無ければ無償交換です。
ただし、その間も、iPhone8が上手く動かず。認証決済がサポートがいう指定されたサイトを開いてもできずに(表示されている内容が違うし、次に進めないなど)結局、カード番号等を口頭で連絡。
在庫があれば早く送りますとのこと。
午後メールを見たら、

【2】
翌日朝一で、細かな内容含めてバックアップ(そのまま普段のバックアップではない)詳細なバックアップを実施。概ね40分位。

バックアップが終わって内容を全部消去して初期化したらすぐに、荷物が来ました(^^;
セーフ(汗

本体と交換で、その場で箱を開封し中身を確認して、渡したiPhone8を元箱に入れて集荷。

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新しく来たの。まだフィルム貼ってある


【3】
バックアップから復元しようと思ったら、バックアップの方がOSバージョンが最新のため新規に登録してくれと(^^;)

仕方ないので、新規登録で入れたのですが、たまたまiCloudに不具合が発生していて(日本だけか知りませんが)、AppeIDとパスワードを入れても入れない事案が発生。(サポート電話で発覚)

ということで、サポートに電話予約したら、すぐ折り返されてきた。
上手く起動できないという事情を話したら、iCloudに不具合が発生しているためスキップして新規登録をするように言われました。
但し、アップルがやっている乗っ取り作戦(いや、リモートアクセス)も動かないと言われて、口頭で対応。

R0058393

やっと動けるようになりました。
そのあと、速攻でiOS12の最新版にアップグレード。

R0058395

見事、パスワードを新たに入れる(あ、いくつかのアプリはやはりだめでしたが)ことなく、無事バックアップからの完了ができました。

【4】
普通に使えるようになったのは良いのですが、設定のお知らせマークが二つ出ていて、うざいったらありゃしない(^^;)
ということで、どうもiCloudが云々という事だったので。
パソコンからiCloudの状況を見たら、iCloudのみ全部黄色になっていて。

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当時の様子。
これでは、iCloud経由の設定はできるわけないですね。
夕方には解消したので、APPLE IDの認証はすぐに済みました。

【5】
ところがですね(^^;)
もう一つの警告。iPhoneの設定を完了させる。というのが、いくらやってもiCloudを読み込んでいますで、かれこれ20回位やったのですが、結局消せない。
ネット見たら、Apple Payを登録しなければ解除できないとか書いてあるし。
でもそれをやってもだめだったので、またサポートに電話予約。

今度は、APPLEサポート側では不具合も無く、リモートアクセスされて色々やってみたけれど、サポートの人がいう画面が出ないので、向こうも「おかしいですね」ということで、一旦iCloudから離脱(ログアウト)。
再度iCloudにログインことで、なんとかiPhoneの設定を完了させるというエラーが消えました。
なんでこう言う風におかしくなるの?ネットで色々調べてやってみたけれど結局解決できないので電話させてもらった。もし事例があるなら検索で出てきてもらえれば、電話しなくても自力でなんとかできたと伝えたら、「お客様の症例はかなりのレアケースなので、こういう内容は一般的では無いので困ったらすぐ電話予約して下さい。」と言うことでした。

まあ、例のiTunesにiPhone8が認識しないからほぼ毎日APPLEから電話を頂いてました(^_^)

なんとか、使えるようになって良かったです。

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