親切な対応、ゼブラシャーボX

シャーボXのジェルインクリフィルのうち、マゼンダ、ボルドー、セピアの３本があまり使わないのにすぐに書けなくなって、何本か買い換えた。
ちなみに、ロイヤルブルー、ブルーブラック、エバーグリーンなどは、同じ時期に開けて同様に使っているのですが、特に問題なく書けたのでクレームというより、質問としてサイトに相談しました。

すると、以下のメールが来て、調査するので不具合製品を送り返して欲しいとのこと。

>いつも当社製品をご愛顧賜わりまして、厚くお礼申しあげます。
>この度は「ＪＳＢ－０．５芯」の品質につきまして、
>大変ご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。

>できましたら、現品を拝見し、調査致したいと存じます。
>当社より、本日 代替品と返信用封筒をお送りいたしますので、
>今一度お試しいただければと存じます。

>尚、大変恐れ入りますが、不具合品につきましては、
>同封の返信用封筒をご利用の上、ご返送お願いいたします。
>後日原因調査のご報告をさせていただきたいと思います。

ゼブラのボールペンは以前から使いやすくて愛用していたので
こういう、紳士的な対応は好感が持てますね。

調査結果の連絡が来たらまた紹介したいと思います。